Раздел Технологии выходит при поддержке Favbet Tech
Федеральная торговая комиссия США (FTC) окончательно приняла новое правило, которое требует от компаний (в частности, таких стримингов, как Netflix) обеспечить отмену подписки на продукты или услуги одним нажатием
В решении отмечается, что отмена подписки должна быть «по крайней мере такой же простой в использовании», как и процесс регистрации.
Председатель FTC Лина Хан говорит (через Reuters), что новое правило — это несколько запоздалая реакция на все большее количество жалоб от пользователей на то, как «абсурдно трудно» иногда отменить подписку на сервисы.
«Компании не должны иметь возможность обманом заставить вас платить за подписки, которые вам не нужны», — отмечает Хан.
Правило запрещает компаниям, клиенты которых зарегистрировались через приложение или веб-сайт, предлагать отмену подписки через чат-бота или другого агента. Тогда как клиентам, которые подписались «очно», компания должна звонить или писать с предложением отписаться.
Также правило предусматривает, что стриминги, торговые центры, спортзалы и т.д. должны получить предварительное согласие клиента, прежде чем продлить подписку или превратить бесплатную пробную версию в платную.
В прошлом году FTC судилась с Amazon, обвиняя ту в обмане клиентов и автоматическом возобновлении подписки. Также в иске отмечалось, что дизайн веб-сайта компании «подталкивал» клиентов к регистрации в Prime.
Онлайн-курс повного дня Front-end developer від Mate academy. Курс Front-end developer допоможе вам підготуватись до карʼєри в IT з нуля. На вас чекає багато практики та досвідчені ментори. . Отримати знижку на курс
Подобная жалоба была направлена и в сторону Adobe — из-за «скрытых» комиссий за расторжение договора и запутанного процесса отмены. FTC отмечал, что компания не смогла четко раскрыть свои условия клиентам, включая годовую продолжительность подписки и взимание платы за досрочную отмену.
Раздел Технологии выходит при поддержке Favbet Tech
Favbet Tech – это IT-компания со 100% украинской ДНК, которая создает совершенные сервисы для iGaming и Betting с использованием передовых технологий и предоставляет доступ к ним. Favbet Tech разрабатывает инновационное программное обеспечение через сложную многокомпонентную платформу, способную выдерживать огромные нагрузки и создавать уникальный опыт для игроков.