1 квітня, 20 років тому Gmail був запущений із безглуздим прес-релізом , багато хто припустив, що це обман. Служба обіцяла гігантський 1 гігабайт пам’яті, що є надмірною кількістю в епоху 15-мегабайтних скриньок «Вхідні». Він стверджував, що він абсолютно безкоштовний у той час, коли багато вхідних повідомлень були платними. А ще була дата: служба була оголошена на 1 квітня, передвіщаючи якусь витівку.
Але незабаром запрошення на справжню бета-версію Gmail почали надходити — і вони стали обов’язковими для певного типу шанувальників технологій. У моїй ботанічній середній школі мати його було найшвидшим квитком до крутого дитячого столу. Я пам’ятаю, як намагався відшукати одного для себе. Я не знав, чи дійсно мені потрібен Gmail, просто всі мої однокласники казали, що Gmail назавжди змінить моє життя.
Підлітки, як відомо, драматичні, але Gmail справді революціонізував електронну пошту. Він переосмислив можливості наших папок «Вхідні» та став центральною частиною нашої онлайн-ідентичності. Зараз послуга нараховує приблизно 1,2 мільярда користувачів — приблизно 1/7 населення планети — і сьогодні це практична необхідність робити будь-що онлайн. Часто здається, що Gmail завжди був тут і завжди буде.
Але через 20 років я не знаю нікого, хто б намагався відкрити Gmail. Управління папкою «Вхідні» часто стає важким завданням, і інші програми обміну повідомленнями, як-от Slack і WhatsApp, стали домінувати в нашому спілкуванні онлайн. Те, що колись було інструментом, що змінив правила гри, іноді здається, що його відсторонили. Ще через 20 років чи буде Gmail і надалі займати центральне місце в нашому житті? Або це — і електронна пошта — підуть у минуле?
Те, що більшість людей пам’ятає найбільше про запуск Gmail, це безплатне сховище. Google запам’ятовує пошук.
«Якщо ви подумаєте про те, яку цінність Gmail запропонував, коли ми тільки починали, це був блискавичний пошук», — каже Ілля Браун, віце-президент Google із Gmail. Люди втомилися від керування електронною поштою, каже Браун. Спам був усюди, а пам’ять у папці «Вхідні» була крихітною. Вам постійно доводилося видаляти електронні листи, щоб звільнити місце для нових. Гігантський ліміт пам’яті Gmail вирішив цю проблему.
Але рішення Gmail також створило нову проблему: тепер у вас було забагато електронних листів. Ось тут і виникла пошукова майстерність Google. Якщо ви ніколи не видаляєте електронні листи, швидкий і надійний пошук є обов’язковим.
З часом Google змінив формулу Gmail. У 2008 році Google представив теми, що зробило скриньку вхідних повідомлень Gmail набагато химернішою, ніж у конкурентів. (Відтоді ми з маленькою лисеняткою, що п’є чай, дружимо.) Тепер ви отримуєте 15 ГБ безкоштовного сховища. Gmail став мобільним у середині 2000-х років. А Google вніс менші зміни, як-от додавання пріоритетів електронної пошти, розумних відповідей, підсумкових карток і кнопки, щоб одним натисканням скасувати підписку на інформаційний бюлетень, на який ви точно не пам’ятаєте, щоб підписатися.
Навіть попри всі зміни, Gmail виглядає майже так само. (Однак я гарантую, що якщо ви подивіться на стару фотографію Gmail , ви будете вражені тим, скільки змінилося .) Можливо, це пов’язано з тим, як мало великих чи руйнівних змін було зроблено за минулі роки. Під час запуску Google міг змінювати формулу електронної пошти на свій смак. Протягом десятиліть компанія має бути обережною, щоб не порушити роботу найпоширенішої служби електронної пошти у світі.
«Ми дуже серйозно ставимося до створення речей, які потрібні [користувачам Gmail]», — каже Марія Фернандес Гуахардо, старший директор і менеджер із продуктів Gmail. З таким продуктом, як Gmail, пов’язані великі очікування щодо надійності. Незважаючи на те, що Google прагне експериментувати, компанія має бути особливо обережною, впроваджуючи будь-які нові функції та пояснюючи, як вони вплинуть на продукт.
Можливо, тому Google вніс так мало серйозних змін за ці роки. Попри те, що онлайн-спілкування прискорилося завдяки DM, груповим чатам і корпоративним інструментам обміну повідомленнями, більшість із них відбулася в Gmail або поза ним. Електронна пошта все ще займає своє місце, але це вже не центральний спосіб спілкування. Раніше я залишав Gmail відкритим у своєму браузері, щоб спілкуватися з друзями та колегами через Gchat. Зараз я живу в Slack, а Gmail відключений.
Коли у вас достатньо пам’яті, щоб ніколи нічого не видаляти, ви можете вести нескінченний запис свого життя. Пакети, квитанції, маршрути минулих поїздок, повідомлення від близьких, фотографії, зустрічі, документи — ви можете просто позначити їх, архівувати та шукати пізніше.
Багато з цього – уламки, але всередині змішані особливі моменти. Електронною поштою я підтримував зв’язок з батьками, коли переїхав за кордон у свої 20 років. Тепер, коли їх уже немає, я вдячний, що маю запис про цю любов у своєму Gmail. Коли я шукаю ці електронні листи, мені здається, що я крокую крізь час. Я побачив старі заявки на стажування в коледжі й поморщився, переглядаючи своє старе резюме. Були дурні електронні листівки від моїх друзів зі старшої школи. Найжахливіший електронний лист про розставання з мого першого справжнього розбитого серця. Цілий план битви з друзями, щоб перемогти Ticketmaster за квитки на Hamilton . Маленькі речі, які телепортували мене в інше місце мого життя.
Тоді і зараз. Зображення: Google
Більшість цих комунікацій зараз відбувається через текстові повідомлення або DM у соціальних мережах, децентралізовану мережу комунікацій, яка має бути набагато більш одноразовою. Шукати в DM не так просто, як у вхідних. Slack вимагає від вас оплати, якщо ви хочете отримати доступ до старіших повідомлень. Гортати мої повідомлення TikTok DM, щоб знайти відео, яке надіслав друг, утомливо, якщо це не відбулося протягом останніх днів або двох. Мені часто хочеться робити скріншоти чатів, які я хочу запам’ятати, щоб вони загубилися в моїй камері. Здатність Gmail до архівування все ще не має собі рівних.
Оскільки Gmail став надто повільним для повсякденного спілкування, електронна пошта стала «офіційним» каналом зв’язку — місцем для речей, які вам потрібні, доступні для пошуку, матеріальні записи. Це позбавило вас задоволення. Мені довелося створити адресу електронної пошти на ґудзиках, тому що моя шкільна була надто соромною. Новонароджені батьки часто створюють електронні листи для своїх новонароджених дітей як для того, щоб отримати адресу, так і як свого роду цифрову дитячу книжку.
«Ми точно розуміємо, що Gmail — це майже як ідентифікаційна інформація. Це майже як представник вас у зовнішньому світі», — каже Браун. «Як ми допомагаємо користувачам [Gmail] розвиватися з часом? У нас ще немає рішення, але ми думали над ним».
Gmail – це як паспорт для Інтернету. Коли я створюю новий обліковий запис для сайту чи служби, він прив’язується до мого Gmail. Часто воно також є моїм іменем користувача. Мій Gmail — це мій квиток до всіх моїх програм, охорони здоров’я, податків, банківських рахунків — усього мого цифрового життя. Якщо я втрачаю доступ до чогось, я йду до свого Gmail, щоб повернутися. Можливо, я більше не хочу відкривати Gmail, але мій пароль Gmail залишається найважливішим у моєму житті.
Іноді я прокидаюся від 100 інформаційних бюлетенів і маркетингових електронних листів і відчуваю бажання спалити все це — щоб почати заново зі спокійною, анонімною папкою «Вхідні». Але насправді є, що можна втрачати. Я переїжджав чотири рази за 10 років, але моя електронна адреса залишилася незмінною. Кожен день у мене є друг, який руйнує свій обліковий запис у соціальних мережах, але ніхто ніколи не встає, щоб оголосити, що припиняє роботу з електронною поштою. (Чи з’являться Slack і TikTok через 20 років?) Я уявляю, яким головним болем було б створити нову електронну пошту, повідомити про це всім і людям, які провалиться. Немає сумніву, що Gmail витримає; у чому я менш впевнений, так це в тому, якими будуть мої стосунки з ним.
Google, схоже, усвідомлює цю дихотомію, кажучи, що хоче зробити електронну пошту менш трудомісткою — щоб повернути трохи початкової радості у вхідні.
Ніхто ніколи не встає, щоб оголосити, що припиняє роботу з електронною поштою
«Ми хочемо подумати про, знаєте, різні чудові моменти, які не завжди пов’язані з самою електронною поштою, — каже Браун. «Іноді це речі, які вам не потрібно було робити, або речі, які допомагають вам зробити щось швидше».
Наприклад, якщо ви надіслали електронного листа колезі про каву, можливо, штучний інтелект Gmail покаже рекомендацію щодо місцевого кафе та розмістить її у вашому календарі Google. Для мене це звучить як перетворити Gmail на особистого помічника чи цифрового бібліотекаря на все життя. Це все ще певна форма керування нескінченним архівом мого життя, але, можливо, саме це зараз є електронною поштою. Можливо, ми не зможемо переосмислити папку «Вхідні» — просто зробимо її менш жахливою для керування.
No Comment! Be the first one.