Торгово-промислова палата Нешвілла скликає щорічні зустрічі лідерів місцевого бізнесу з 1800-х років, але останнє зібрання мало сучасну тему: штучний інтелект.
Мета полягала в тому, щоб демістифікувати технологію для приблизно 2000 членів палати, особливо для малого бізнесу.
«Мені здається, що люди насторожені», — сказав Ральф Шульц, виконавчий директор палати. «Їм просто незрозуміло його потенційне використання для них».
Коли наприкінці 2022 року генеративний штучний інтелект увірвався в суспільну свідомість, він захопив уяву компаній і працівників своєю здатністю відповідати на запитання, складати абзаци, писати код і створювати зображення. Аналітики прогнозували, що ця технологія змінить економіку, спричинивши бум продуктивності.
Проте поки що вплив був обмеженим. Попри те, що впровадження штучного інтелекту зростає, лише близько 5 відсотків компаній по всій країні використовують цю технологію, згідно з опитуванням компаній, проведеним Бюро перепису населення . Багато економістів прогнозують, що генеративний штучний інтелект ще не вплине на економічну діяльність, але вони кажуть, що зміни настануть.
«Для мене це історія п’яти років, а не п’яти кварталів», — сказав Філіпп Карлссон-Шлезак, глобальний головний економіст Boston Consulting Group. «Чи побачу я щось вимірюване за п’ятирічний горизонт? Я думаю так.»
У той час як деякі з найбільших компаній у Нешвіллі та в інших місцях знаходять застосування штучному інтелекту та витрачають гроші та час на розробку, багато менших компаній лише починають пробувати цю технологію, якщо взагалі її використовують.
«Найкращі та найбільші фактично працюють над його впровадженням і отримують від цього користь зараз, але крива впровадження дуже рання», — сказав пан Карлссон-Шлезак.
Еллісон Гідденс, співпрезидент Win-Tech, аерокосмічної виробничої компанії з 41 співробітником у Кеннесоу, штат Джорджія, сказала, що вона почала використовувати ChatGPT приблизно шість місяців тому для деяких операційних завдань, як-от написання електронних листів співробітникам, аналіз даних і складання основних процедури для фронт-офісу компанії. На моніторі її комп’ютера написано просто «ChatGPT», щоб нагадати їй про використання цієї технології.
«Ми повинні виробити звичку фактично користуватися інструментом», — сказала вона.
Але вона стикається з перешкодами на шляху ширшого впровадження та використання для підвищення ефективності своєї компанії. Іноді вона вважає відповіді ChatGPT нестандартними. Кібербезпека є важливою для її галузі, тому вона має бути обережною з інформацією, яку вона передає в моделі ШІ. І вона не знайшла місця для технологій на фабричному цеху, де машиністи виготовляють на замовлення алюмінієві та титанові деталі для оборонної промисловості.
«Поки що немає великої кількості випадків використання для цехів», — сказала вона.
Технологічні інновації, включно з обчислювальною технікою та Інтернетом, історично займали багато років або десятиліть, щоб поширитися в економіці та вплинути на продуктивність і продуктивність. Американський економіст Роберт Солоу сказав у 1987 році: «Ви можете побачити вік комп’ютерів всюди, крім статистики продуктивності».
Економісти загалом вважають, що розповсюдження та впровадження генеративного ШІ відбуватиметься набагато швидше, частково тому, що інформація надходить швидше, ніж це було в минулому. Наприклад, консалтингова фірма EY-Parthenon у нещодавній серії досліджень про генеративний штучний інтелект дійшла висновку , що ця технологія може підвищити продуктивність за три-п’ять років.
«Ми маємо виробити звичку фактично користуватися інструментом», — сказала пані Гідденс.Кредит…Кендрік Брінсон для The New York Times
Але є кілька суттєвих перешкод, включаючи вагання щодо використання технології, юридичні перешкоди та перепони безпеки даних, регулятивні суперечки, вартість і потребу в більшій фізичній і технологічній інфраструктурі для підтримки ШІ, включаючи обчислювальну потужність, центри обробки даних і програмне забезпечення.
«Ми все ще перебуваємо на початковому етапі революції, оскільки ми почали спостерігати значні інвестиції у створення фундаменту для цієї революції», — сказав Грегорі Дако, головний економіст EY-Parthenon. «Але ми ще не побачили повної міри переваг з точки зору продуктивності, з точки зору більшої продуктивності, з точки зору більшого використання робочої сили».
Девід Дункан, виконавчий директор First Hospitality, компанії з управління готелями в Чикаго, сказав, що компанія працює над тим, щоб її внутрішні фінансові дані могли використовуватися системами ШІ в майбутньому.
«Ми плануємо застосування ШІ наступного покоління», — сказав він.
Пан Дункан сказав, що він передбачає використання ШІ для аналізу цих даних і створення початкових чернеток звітів, звільняючи керівників і генеральних менеджерів. Компанія, у якій працює близько 3600 співробітників, також сподівається використовувати штучний інтелект для аналізу щотижневих опитувань працівників протягом року, щоб отримати інформацію про тенденції загального морального стану їхніх команд.
«Я вважаю, що ми перебуваємо на ранніх етапах масштабної трансформації того, як ми обробляємо бізнес-ідеї, стратегію, дані та результати», — сказав пан Дункан.
Згідно з опитуваннями, штучний інтелект найбільше використовується в інформаційних і професійних послугах, які включають графічний дизайн, бухгалтерські та юридичні послуги — традиційні роботи білих комірців, яким автоматизація менше загрожує.
Дослідження показує, що маркетинг є одним із найпоширеніших застосувань ШІ в усіх компаніях. Gusto, платформа для нарахування заробітної плати та пільг для малого бізнесу, виявила , що серед компаній, створених минулого року, які використовували генеративний штучний інтелект, 76 відсотків робили це для маркетингу.
Тим не менш, багато економістів вважають, що в довгостроковій перспективі на небагато професій, якщо вони взагалі є, не вплине штучний інтелект. За оцінками EY-Parthenon, дві третини зайнятих у США — понад 100 мільйонів робочих місць — сильно або помірно піддаються впливу генеративного штучного інтелекту, тобто ця технологія може змінити ці робочі місця. Решта, як правило, роботи з більшою соціальною та людською взаємодією, ймовірно, також постраждають через такі завдання, як адміністративна робота.
Боб Хіггінс, голова Торгово-промислової палати Нешвілла, був рушійною силою, яка підштовхувала малі та середні компанії до використання штучного інтелекту.Кредит…Ян Едвард Уайт для The New York Times
І, схоже, розповсюдження ШІ набирає обертів. У робочому документі Центру економічних досліджень , використовуючи дані зі статистики формування бізнесу Бюро перепису населення, виявлено «значний, дискретний стрибок» минулого року в додатках для компаній, пов’язаних зі штучним інтелектом, що може сприяти поширенню технології. Стаття також показала, що підприємства, створені за допомогою додатків, пов’язаних зі штучним інтелектом, протягом багатьох років мали більший потенціал, ніж інші, щодо створення робочих місць, нарахування заробітної плати та прибутку.
Підсумовуючи це, «ми вважаємо, що ці стартапи зі штучним інтелектом можуть вплинути на нашу економіку в найближчому майбутньому», — сказав Кан Доган, ад’юнкт-професор економіки Редфордського університету у Вірджинії та один із авторів статті. .
«Загалом, існуючі підприємства повинні дізнатися, що вони можуть робити з цими технологіями», – додав він. «Я думаю, що це ключ до більш широкого впровадження».
Кріс Джонс, засновник Planting Seeds Academic Solutions, освітнього та репетиторського бізнесу з дев’ятьма співробітниками та 100–150 незалежними підрядниками, є одним із тих, хто намагається з’ясувати, як використовувати нові технології ШІ. Пан Джонс із Далласа сказав, що він зацікавився використанням штучного інтелекту у своїй компанії у 2021 чи 2022 роках, але «ніколи не мав повної зосередженості, щоб точно визначити, як штучний інтелект можна включити в наш бізнес».
Він сподівається незабаром залучити консультанта, щоб показати компанії, як використовувати штучний інтелект для продажів, адміністративних завдань і програмних операцій, таких як створення навчального плану. За його словами, він пам’ятає про потенційний вплив на робочі місця своїх співробітників, але чітко сказав про зміну економічного ландшафту.
«Мені, як компанії, потрібно залишатися на плаву, тому що конкуренція реальна», — сказав пан Джонс.
У Нешвіллі рушійною силою, яка спонукає малі та середні компанії прийняти ШІ, є голова палати Боб Хіггінс. Він спілкувався з іншими бізнес-лідерами, проводив вебінари та працював із професором Університету Вандербільта, який є експертом із генеративного ШІ.
Містер Хіггінс також намагається подавати приклад. У Barge Design Solutions, фірмі, що надає інженерні та архітектурні послуги, де він є виконавчим директором, його команда з кадрів використовувала генеративний штучний інтелект, щоб допомогти створити оголошення про вакансії, які дали більш кваліфікованих претендентів на вакансії, які важко заповнити. Він також використовує цю технологію як «інтелектуального партнера» для підготовки до зустрічей і створення порядку денного.
Кінцева мета, за його словами, полягає в тому, щоб «допомогти зробити Нашвілл містом GenAI».
«Якщо ти живеш у страху перед цим, — сказав він, — я думаю, що ти залишишся осторонь».
No Comment! Be the first one.