З 2 жовтня 2025 року в Україні набули чинності нові правила надання телекомунікаційних послуг. Згідно з ними, мобільні оператори отримали право блокувати спам-дзвінки та номери, з яких вони надходять, повідомляє electromotor.com.ua з посиланням на thepage.ua. Відповідну постанову Кабінету Міністрів від 25 червня 2025 року № 761 ухвалили за ініціативи Мінцифри та провідних операторів мобільного зв’язку.
Метою нововведень є зменшення кількості нав’язливих та підозрілих дзвінків, які перевантажують мережі та дратують користувачів. Тепер абоненти зможуть менше стикатися з небажаними викликами, а оператори матимуть інструменти для їхнього контролю. Очікується, що це підвищить якість обслуговування та захист прав споживачів.
У новій редакції правил виділено два типи викликів: непродуктивні та комерційні. Непродуктивні дзвінки створюють зайве навантаження на мережу і відповідають щонайменше двом із восьми ознак неефективності. Комерційні виклики використовуються для реклами або підтвердження номера, але тільки за умови укладення договору з оператором.
Мінцифри пояснило, що оператори тепер можуть блокувати небажані дзвінки за повідомленням користувача. Підозрілі виклики також відсіватимуть ще до того, як вони потраплять до абонента. Це дозволяє зменшити ризик шахрайських дій та надати користувачам відчуття безпеки.
Для абонентів передбачено й інші зміни: у особистому кабінеті можна самостійно вимикати контент-послуги. SIM-картки у зоні бойових дій не блокуватимуть за несплату, а при першому підключенні надаватиметься безкоштовний пакет хвилин і трафіку. Крім того, у договорах обов’язково фіксуватиметься швидкість інтернету, і у разі її недотримання абоненти зможуть скаржитися до НКЕК або до суду.
Очільник Мінцифри Михайло Федоров назвав зміни революційними для телеком-сфери. За його словами, нові правила створюють прозорі умови для ринку та захищають права користувачів. Постепенне впровадження блокування спаму, реклами та потенційно шахрайських дзвінків дозволить операторам підготувати технічну базу для ефективної роботи нових сервісів.
Вас також можуть зацікавити новини: Дефіцит чоловіків в Україні
