Ветеран Twitter Ерік Фронхефер звик до духу Кремнієвої долини поважної незгоди. Тому, коли його новий бос, Ілон Маск, здавалося, помилково визначив, чому сайт соціальних мереж працює повільно, Фронхефер перейшов на платформу, щоб виправити генерального директора компанії.
Реакція Маска була швидкою та остаточною. Наступного дня після їх розбіжностей в Інтернеті доступ до комп’ютера Фронгофера було закрито, і Маск повідомив сотням мільйонів підписників про долю Фронгофера. «Його звільнили», — написав Маск у видаленому твіті.
«Я був звільнений до цього, але те, що інше, так це відсутність спілкування та відсутність професіоналізму», – сказав Фронхефер в інтерв’ю The Washington Post.
Цей інцидент ілюструє стиль керівництва Маска, який розсуває кордони, який він застосував у своїх компаніях, включаючи Tesla, SpaceX і Twitter, тепер X. Але тепер мільярдер — перетворений на « спеціального державного службовця » в Службу DOGE США — приносить свої неортодоксальні методи до Вашингтона, де вони вступають у конфлікт із традиційно стійкою та стійкою федеральною робочою силою.
Видалений твіт Ілона Маска, в якому він звільнив співробітника Еріка Фронгофера.
Навіть серед завзятих технічних працівників Маск відомий своїм співробітникам своєю незвичайною та часто непостійною тактикою управління: він охоче скорочує персонал, який не відповідає його високим очікуванням, керує працівниками шаленою швидкістю та швидко транслює внутрішні суперечки компанії на X та інших публічних форумах. Близькі до Маска кажуть, що він схиблений на складних оперативних деталях, часто висловлюючи цілеспрямовану відданість улюбленим проектам, і готовий вживати заходів, які викликають юридичні оскарження , щоб скоротити бюджет і досягти своїх цілей.
Попри його непередбачуваний стиль керівництва, Маска вважали провидцем, чиї суворі вимоги, відданість скороченню маржі та гарячкова трудова етика зробили революцію в індустрії електромобілів, космічних подорожей — а тепер, можливо, й у федеральному уряді, де він став фактичним босом для приблизно 3 мільйонів федеральних працівників. Багато з його співробітників шанують його за його уривчастий менталітет, нестандартне мислення — і владу, гроші та вплив, які він додає у свої проекти. «Є люди в Ілон-ленді, яким дуже подобається працювати з ним…, тому що він здатний отримати капітал і увагу та робити речі, які є дуже експериментальними», — сказав один колишній співробітник. Спостереження за стилем роботи Маска взяті з інтерв’ю з шістьма людьми, які працювали на мільярдера або безпосередньо знайомі з його стилем управління, більшість з яких говорили на умовах анонімності, щоб уникнути відплати, а також деталі, взяті з судових позовів, поданих проти Маска та деяких його підприємств. Деякі з людей були звільнені Маском.
Тепер, коли Маск вривається в Білий дім, викликаючи шквал судових позовів , щоб заблокувати його зусилля, колишні співробітники передбачають, що мільярдер із Силіконової долини спричинить тертя як тіньовий бос федеральної бюрократії, де багато працівників обмінюють вищу оплату та довший робочий день у корпоративній Америці на безпеку роботи, стабільніший графік і виплати працівникам, отримані під час роботи в уряді.
«З мого досвіду, він збирається робити все в поспіху — в поспіху, — сказав Фронгофер, — незалежно від того, законно це чи ні».
Маск, Tesla, X і America PAC не відповіли на запит про коментар. У п’ятницю президент Дональд Трамп розхвалив роботу Маска, сказавши в Овальному кабінеті , що «Ілон робить чудову роботу. Він знаходить величезне шахрайство, корупцію та марнотратство».
Агресивні терміни, ретельне управління
Агітаторка використовує додаток, щоб вирішити, у які двері їй стукати, під час кампанії за PAC Америки Ілона Маска 13 жовтня в Далтоні, штат Джорджія. (Елайджа Нувелаж для The Washington Post)
Потреба Маска в швидкості, а потім бурхливе розчарування, коли його очікування не виправдовуються, збентежили співробітників у всіх його компаніях: він публічно лаяв працівників і звільняв працівників у твітах або коротких електронних листах.
Минулого року мільярдер застосував таку ж інтенсивну тактику управління у своїй політичній роботі .
Лише за кілька місяців до листопадових виборів Маск сидів за обіднім столом у своїй квартирі в центрі Остіна з політичними стратегами та своїми особистими радниками, щоб окреслити вимоги, знайомі співробітникам його корпорації: інтенсивність, креативність і швидкість, за словами людини, знайомої з зустріччю.
Маск сказав групі, що хотів би, щоб його нещодавно запущений про-Трамп супер PAC, America PAC, охопив сотні тисяч виборців зі змінних штатів, які або не були зареєстровані для голосування, або іншим чином не займалися політикою. Члени групи сказали, що буде складно виправдати його високі очікування щодо політичного проекту, для якого зазвичай потрібні місяці, щоб належним чином підготувати та найняти необхідний персонал. Але Маск був непохитним у своєму баченні.
За словами двох людей, знайомих з операціями, мегадонор вважався надзвичайно практичним у PAC. Він відвідував щотижневі сесії планування в Zoom щоп’ятниці, де він був лазерно зосереджений на деталях операцій групи, зокрема, скільки людей було найнято, зі скількома виборцями зв’язалися та скільки людей було зареєстровано.
За словами одного з людей, обізнаних із цим, він був настільки прискіпливим, що переглянув і запропонував редагувати запропоновані цифрові оголошення, а також запропонував змінити формулювання для друку матеріалів для виборців. За словами іншої людини, знайомої з його взаємодією, Маск часто дзвонив радникам, щоб вимагати звітів про стан справ.
«Він живе і дихає цим. Він хоче знати все, що відбувається, тому що він дуже налаштований на успіх”, – сказав один із людей. «Він як собака до кістки. Перемога на виборах – це кістка, а він – просто пес, який жує».
Зрештою, здавалося, Маску це вдалося: Американський PAC вважався одним із найамбітніших заходів Трампа, щоб пройти голосування, охопивши тисячі виборців у мінливих штатах за допомогою дверних молотків і агітаційних листівок. Мільярдер був названий президентом «новою зіркою» в Республіканській партії.
«Я знаю, що кожен політичний консультант хотів би працювати на нього і проявити себе перед ним», — сказав один із людей. «Він може фінансувати все».
Запровадження 120-годинного робочого тижня
Символи, видалені з вивіски на будівлі штаб-квартири Twitter, нагромаджені на вулиці в Сан-Франциско 24 липня 2023 року, через день після того, як Маск перейменував її на X. (Godofredo A. Vásquez/AP)
Коли Маск проводить співбесіду з претендентами на роботу, він ставить просте запитання: «Розкажіть мені про деякі з найскладніших проблем, над якими ви працювали, і як ви їх вирішували».
«Люди, які дійсно вирішили проблему, вони точно знають, як вони її вирішили», – сказав він. «Вони знають дрібниці. І люди, які вдавали, що вирішили проблему, вони, можливо, можуть піти на один рівень, а потім застрягти».
За останні два тижні, за словами людей, обізнаних із цією справою, десяткам федеральних працівників ставили подібні запитання: вкажіть на нещодавню «технічну перемогу» та поясніть, як це сталося. Від урядових технологів вимагали конкретних деталей щодо того, як вони прийшли до технічних рішень.
У Вашингтоні Маск відображав поведінку своїх компаній іншими способами, підтримуючи шалений темп команди DOGE і вихваляючись тим, що співробітники «працюють багато годин», щоб виявити та усунути «марнотратство, шахрайство та зловживання», згідно з дописом з облікового запису X агентства.
Його невелика команда радників навіть встановила « капсули для сну » в державних установах, згідно з фотографіями на X, опублікованими співзасновником компанії, що займається розробкою сну.
«DOGE працює 120 годин на тиждень», — сказав Маск у дописі X о 3:21 ранку 2 лютого. «Наші бюрократичні опоненти оптимістично працюють 40 годин на тиждень. Ось чому вони так швидко програють».
Очікування є квінтесенцією Маска, який хвалився, що спав на заводі в Tesla та в офісі в Twitter.
Після того, як у 2022 році очолив Twitter, Маск висунув ультиматум нинішнім співробітникам, попередивши, що зобов’язання в компанії «означатиме багатогодинну роботу з високою інтенсивністю», згідно з запискою, яку раніше отримав The Post. «Лише виняткова продуктивність становитиме прохідний бал».
У той час як його високі очікування в його компаніях призвели до масових звільнень, добровільних звільнень або ворожих звільнень, ті, хто залишається поруч, часто відчувають лояльність до боса з невпинною енергією та відданістю роботі.
«Дивовижно, що компанії такого розміру мають такий уривчастий менталітет щодо того, як робити що-небудь із мінімумом, а люди тягнуть нічні ночі, тому що вірять у рух», — сказав Майкл Морріс, професор науки про поведінку в Колумбійській бізнес-школі та автор книги «Плем’я: як культурні інстинкти, які нас розділяють, можуть допомогти нам об’єднатися». «Зухвалість і непередбачуваність є перевагами індустрії технологій».
Але, сказав Морріс, незрозуміло, як це відобразиться на федеральній робочій силі, де багато співробітників звикли працювати по 40 годин на тиждень і отримувати регулярні передбачувані підвищення, підвищення зарплати та надбавки до вартості життя.
Керування на примху
Під час зустрічі з одним із рекламодавців X у 2022 році Маск запропонував надіслати твіт із рекомендацією соцмережі відновити обліковий запис Трампа X, який був заборонений після штурму Капітолію США 6 січня 2021 року. Жан-Філіп Махе, колишній менеджер з продажу реклами в компанії, попередив Маска про план перед групою.
Після інциденту Маск надіслав текстове повідомлення Леслі Берленду, колишньому директору з маркетингу компанії, який рекомендував Махеу бути присутнім на зустрічі: «JP нічого не вийде. Погана рекомендація.» Через кілька годин і Берланд, і Махеу були звільнені. Через вісімнадцять днів після цього обліковий запис Трампа було відновлено.
Цей анекдот взято з юридичних документів у позові про розрив, поданому Берлендом проти Маска. Махеу відмовився від коментарів. Berland не відповів на запит про коментар.
Численні колишні працівники описували комфорт Маска завдяки швидкому та радикальному перегляду бізнес-операцій, відміні політики, з якою він не погоджувався, і звільненню людей, які чинили опір. У деяких випадках він приймає кардинальні рішення лише для того, щоб відступити, коли вони виявляться шкідливими.
Минулої весни, коли продажі та прибутки Tesla різко впали, Маск звільнив приблизно 500 співробітників, які зосередилися на величезній мережі нагнітачів компанії по всій країні.
За словами колишнього співробітника та публічних заявах інших постраждалих, повідомлення про звільнення надійшло посеред ночі, коли багато хто у відділі спали. Робітники прокинулися й побачили, що їхні робочі місця скоротили.
Лише через кілька тижнів Маск почав наймати деяких звільнених співробітників, які були необхідні для роботи та розширення мережі.
«Він керує своєю примхою», — сказав Морріс, професор Колумбійської школи бізнесу.
У той час як Маск намагається застосувати бензопилу до федерального уряду та його поточних процесів, Морріс сказав, що кінцевий результат може бути корисним для всіх американців із більш ефективним та спрощеним урядом. Але його дії також можуть спричинити серйозні моральні проблеми серед федеральних працівників, сказав Морріс.
А в уряді, додав він, «ставки набагато вищі, ніж у Twitter».
No Comment! Be the first one.