Генеральний директор Amazon Енді Джассі бачить можливість показувати користувачам рекламу під час їхніх розмов з цифровим помічником компанії на базі штучного інтелекту Alexa+ , заявив він під час телефонної конференції Amazon.
«Люди в захваті від пристроїв, які вони можуть придбати у нас з підтримкою Alexa+. Люди багато роблять покупки [з Alexa+]; це чудовий досвід покупок, який буде постійно покращуватися», – сказав Джассі під час розмови з інвесторами та аналітиками з Волл-стріт. «Я думаю, що з часом з’являться можливості, оскільки люди будуть брати участь у більш багатосторонніх розмовах, щоб реклама відігравала певну роль у тому, щоб допомогти людям знайти щось нове, а також як важіль для збільшення доходу».
Компанія Amazon заявляє, що надала доступ до Alexa+ мільйонам клієнтів, що є частиною зусиль, спрямованих на те, щоб зробити свого застарілого цифрового помічника здатним до агентної поведінки та більш природним для спілкування. Alexa+ – це відповідь Amazon на генеративних голосових помічників зі штучним інтелектом від OpenAI , Google та Perplexity , через які застарілі системи здавалися застарілими. Однак бізнес-моделі, що лежать в основі продуктів генеративного штучного інтелекту, залишаються незрозумілими.
Amazon зробив Alexa+ безплатний для клієнтів Prime (які платять 14,99 доларів на місяць) та додав окремий рівень підписки вартістю 20 доларів на місяць для Alexa+. У четвер Jassy припустив, що Alexa+ з часом може включати рівні підписки, окрім тих, що доступні сьогодні, — можливо, рівень без реклами.
Досі реклама в Alexa відображалася лише обмеженим чином. Користувачі можуть час від часу бачити візуальну рекламу на смарт-дисплеї Amazon Echo Show або чути попередньо записану рекламу між піснями на одній із смарт-колонок Alexa.
Але опис Джассі реклами, згенерованої штучним інтелектом, яку Alexa+ показує в багатоетапній розмові, що може допомогти користувачам знаходити нові продукти, є незвіданою територією для Amazon та ширшої технологічної галузі. Маркетологи висловили зацікавленість у рекламі в чат-ботах зі штучним інтелектом, і зокрема в Alexa+ , але як саме, залишається незрозумілим.
Конкуренти Amazon у сфері штучного інтелекту також вважають рекламу перспективною бізнес-моделлю для генеративного штучного інтелекту. Google вивчає, як впровадити рекламу у свій пошуковий досвід на базі штучного інтелекту, AI mode. Генеральний директор OpenAI Сем Альтман сказав, що він відкритий для « вишуканої» форми реклами в ChatGPT.
Amazon витрачає цілий статок, щоб наздогнати в перегонах штучного інтелекту. У другому кварталі 2025 року капітальні витрати Amazon зросли до 31,4 мільярда доларів, що на 90% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Значна частина цього збільшення витрат спрямована на розробку власних чіпів штучного інтелекту Amazon та будівництво центрів обробки даних для підтримки моделей штучного інтелекту. Хоча дохід хмарного бізнесу Amazon, AWS, зріс на 18% у другому кварталі, компанії, ймовірно, потрібно генерувати новий бізнес, щоб оплатити ці інвестиції.
Jassy робить ставку на те, що користувачі частіше спілкуватимуться з Alexa+, ніж з Alexa, що може призвести до збільшення реклами та покупок на Amazon.com. Однак ранні відгуки про Alexa+ були неоднозначними. Повідомляється, що Amazon мала труднощі з розповсюдженням деяких складніших функцій Alexa+, і розгортання відбувалося повільніше, ніж багато хто очікував .
Перш ніж Amazon розміщуватиме рекламу в Alexa+, потрібно багато чого з’ясувати. Як і більшість моделей зі штучним інтелектом, Alexa+ не застрахована від галюцинацій. Перш ніж рекламодавці погодяться зробити Alexa+ представником своїх продуктів, Amazon, можливо, доведеться знайти способи гарантувати, що їхній штучний інтелект не пропонуватиме неправдиву рекламу продукту.
Джассі, видається, з ентузіазмом ставиться до того, щоб зробити рекламу більшою частиною бізнесу Amazon. Дохід Amazon від реклами зріс на 22% у другому кварталі порівняно з аналогічним періодом минулого року.
Показ реклами в розмовах зі штучним інтелектом у чат-ботах також може викликати занепокоєння щодо конфіденційності. Люди схильні більше спілкуватися зі штучним інтелектом у порівнянні з детермінованими помічниками, такими як традиційні продукти Alexa та Siri. Як результат, генеративні штучні інтелекти у чат-ботах, як правило, збирають більше інформації про користувачів. Деякі користувачі можуть бути стурбовані тим, що ця інформація продається рекламодавцям, а реклама відображається в їхніх розмовах зі штучним інтелектом природною мовою.